Ha egy gyógyszer megvásárlása után szükségessé válik annak visszaszállítása a gyógyszertárba, a törvény a fogyasztó oldalán áll. De az eladók nem mindig értenek egyet ezzel.
Alacsony minőségű gyógyszerek visszaküldése
Az Orosz Föderáció jogszabályai alapján biztosan állíthatjuk, hogy tilos a drogok visszaszolgáltatása. De ez csak egy minőségi termékre vonatkozik.
A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvény kimondja, hogy az ilyen termék visszaküldhető a gyógyszertárba, de csak akkor, ha hibásnak találják. Ez utóbbiak magukban foglalják a gyógyszer eltarthatóságának lejártát, a szín, illat, méret és az utasításokban megadott adatok eltérését.
A gyógyszert veszélyesnek és alkalmatlannak tartják, és ha hiányzik a kupak, szabad szemmel látható repedések vannak. Előfordulhat, hogy a csomagoláson nincsenek használati utasítások vagy címkék. Ebben az esetben a vevőnek joga van a kifizetett pénz visszatérítését követelni, vagy az árut másra cserélni.
Meg kell jegyezni, hogy a minőségi árukat nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni, ezt a jogalkotási dokumentumok tartalmazzák.
Hogyan adható vissza egy nem megfelelő minőségű gyógyszer
Lehetséges más körülmények között visszaküldeni a gyógyszert. Nagyon gyakran a gyógyszerészek szabadon árulnak vényköteles terméket. Ebben a helyzetben visszahozhatja a gyógyszert, kicserélheti vagy visszaküldheti. Azt mondhatjuk, hogy az orvos nem figyelmeztetett a gyógyszer mellékhatásaira és ellenjavallataira, és a vevőnek vannak ilyenek. Vagyis egy ilyen gyógyszer egyszerűen ellenjavallt, és egészségügyi problémákhoz, sőt egy személy halálához vezethet.
Ehhez természetesen az orvos írásbeli nyilatkozata szükséges, miszerint nem tájékoztatta teljes körűen a beteget a gyógyszer hatásáról. Emellett tanúra lesz szükség annak megerősítésére, hogy a gyógyszertár-eladók nem figyelmeztették a fogyasztót a lehetséges káros következményekre. Ellenkező esetben, ha hirtelen egy ilyen gyógyszer mellékhatásokhoz vagy halálhoz vezet, a gyógyszertár alkalmazottai büntetőjogi felelősséggel tartozhatnak.
A gyógyszert megváltoztathatja, ha a gyógyszerész hibát követ el, amikor például krémet helyett gélt adtak el, vagyis akaratlanul összekeverték.
A gyógyszerek visszaszolgáltatásának elutasítása esetén felveheti a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral, a Fogyasztói Jogok Védelmének Társaságával. Ebben az esetben meg kell adnia adatait, csatolnia kell a nyugtákat, dokumentumokat.
