Alacsony minőségű termék vásárlásakor a fogyasztónak joga van keresettel fordulni az eladóval. Ehhez a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénynek kell irányadónak lennie. A követeléshez az áru fizetésének tényét igazoló dokumentumok, jótállási jegy tartozik. 10 napon belül az eladó köteles a terméket minőségire cserélni, vagy visszaadni a pénzt. Nemteljesítés esetén a vevő bírósághoz fordul.
Szükséges
- - hibás áruk;
- - az árukra vonatkozó dokumentumok;
- - jótállási jegy;
- - árukért fizetési bizonylat, szakértelem;
- - igénylőlapot;
- - szövetségi jogszabályok;
- - a fogyasztóvédelemről szóló törvény ";
- - a keresetlevél formája.
Utasítás
1. lépés
Ha meghibásodást vagy egyéb hibát talál egy boltban vásárolt termékben, akkor joga van hibás terméket visszaküldeni. De előtte feltétlenül olvassa el azokat a jogszabályokat, amelyek tartalmazzák az olyan áruk listáját, amelyeket nem lehet visszaküldeni. Ilyenek például a fogkefék, a fúvókák, a kozmetikumok és mások.
2. lépés
Mielőtt folytatná az áruk visszaküldésének papírjait, ellenőrizze, hogy megfelelően használta-e a nem élelmiszertermékeket. Az üzemeltetési szabályokat általában a termék dokumentációjában határozzák meg. A "Fogyasztói jogok védelméről" szóló törvénynek megfelelően Önnek joga van a vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldeni a termékeket, ha azok színe, stílusa és egyéb érzékszervi jellemzői nem felelnek meg Önnek.
3. lépés
Más esetekben, vagyis az áruk meghibásodásának észlelésekor Önnek joga van az árut visszaküldeni a jótállási idő alatt, amely főszabály szerint az élelmiszerek esetében egy évtől három évig terjed. Egyes üzletek további garancia megvásárlását kínálják, amely egy év lehet.
4. lépés
Tegyen igényt. Címezze az alkalmazást az üzlet, a vállalat igazgatójának. A dokumentum "fejlécében" tüntesse fel útlevelének adatait, beleértve a regisztrációs címét és telefonszámát. A kereset törzsébe írja be a termék vásárlásának dátumát, a termék teljes nevét. Írja fel a bontás dátumát, hónapját, évét. Írja le a szabványnak nem megfelelő termék hibájának jellegét.
5. lépés
Ezután írja be, mit szeretne kapni a követelés mérlegelése eredményeként. Ez lehet a termék cseréje egy hasonlóval vagy a vételár visszatérítése. Csatoljon egy termékdokumentumot, jótállási jegyet, nyugtát (pénztárgép, értékesítési bizonylat) az igényhez, és vigye el az eladóhoz. Az Ön példányán az eladó megjelöli a dokumentumok elfogadását.
6. lépés
Ha az eladó nem hajlandó elfogadni a szabványnak nem megfelelő terméket vagy követelést kér tőled, küldje el a dokumentációt postai úton, átvételi elismervénnyel. Kérelmének 10 napon belül teljes mértékben eleget kell tennie.
7. lépés
Felhívjuk figyelmét, hogy technikailag összetett áruk esetében vizsgát rendelnek, amely akár 45 napot is igénybe vehet. Ügyeljen arra, hogy jelen legyen az ellenőrzés során. És ha az eladó nem hajlandó vizsgálatot végezni, ellenőrizze saját maga. Vegye ki a csekket a vizsga kifizetéséért, az ellenőrzés eredményét és vigye el az eladóhoz. Az elköltött összegeket annak az üzletnek kell visszatérítenie, ahol a terméket vásárolták.
8. lépés
Ha az eladó nem hajlandó elfogadni a gyenge minőségű terméket, nyilatkozattal forduljon a bírósághoz. Csatolja az árut, a követelést, az árukért fizetési bizonylatokat, szakértelmet a követeléshez. A per eredményeként az eladó köteles megfizetni Önnek a termékek költségeit, a szakértelmet és a kötbéreket.
