Az eladóval való vita esetén a vásárlás fő igazolása a nyugta. De még akkor is, ha hiányzik, joga van az árukat az orosz törvényekben megállapított szabályoknak megfelelően visszaküldeni.
Utasítás
1. lépés
Keressen olyan dokumentumokat, amelyekkel megerősítheti a vásárlást. Például a háztartási készülékekre vonatkozó garanciakártya az áruház nevével, ahol a terméket vásárolták, és a vásárlás dátuma válhat csekk pótlékává.
2. lépés
Ellenőrizze, hogy van-e joga a megvásárolt terméket pénzre vagy hasonló termékekre cserélni. Ezt megteheti, ha kiderül, hogy a termék rossz minőségű. Megengedett abban az esetben is, ha a termékek egyszerűen nem felelnek meg Önnek. De ebben a helyzetben legalább tizennégy napnak kell eltelnie a vásárlás dátumától, és a visszaküldött tétel nem szerepelhet a cserélhető áruk listáján. Ide tartoznak a fehérneműk, gyógyszerek, nyomtatott anyagok, háztartási gépek és számos egyéb dolog.
3. lépés
Vegye fel a kapcsolatot az áruházzal a cserélni kívánt termékkel. Célszerű márkás csomagolását is magával vinni. Magyarázza el a helyzetet az eladóval, ne felejtse el megemlíteni, hogy nincs nyugtája. Abban az esetben, ha az alkalmazottak és az üzlet vezetősége megtagadná az áru átvételét, forduljon a fogyasztóvédelmi szolgálathoz. Ott tanácsot adnak az ilyen konfliktusokra szakosodott ügyvédek.
4. lépés
Írjon nyilatkozatot a bírósághoz, ha kellően értékes termék visszaszolgáltatásáról van szó. Felhívjuk figyelmét, hogy a vásárlás igazolására a bíróság felkérheti Önt, hogy hívjon tanúkat a szakmába. Készülj fel rá.
