Hol Lehet Panasz Az Online áruházra

Tartalomjegyzék:

Hol Lehet Panasz Az Online áruházra
Hol Lehet Panasz Az Online áruházra

Videó: Hol Lehet Panasz Az Online áruházra

Videó: Hol Lehet Panasz Az Online áruházra
Videó: Nagykanizsai Aréna avatása 2024, Március
Anonim

Az online áruházak minden évben egyre nagyobb népszerűségre tesznek szert. Ennek oka az online vásárlás kényelme, a kínált termékek széles választéka és általában alacsonyabb költségük. Az online áruházak vásárlói azonban gyakran szembesülnek a tisztességtelen szolgáltatásokkal vagy az áruk rossz minőségével. Ha pedig az üzlet vezetősége nem hajlandó megoldani a problémát, panaszt tehet az illetékes hatóságnál.

Hol lehet panasz az online áruházra
Hol lehet panasz az online áruházra

Utasítás

1. lépés

Mielőtt panaszt tesz egy online áruház ellen, győződjön meg arról, hogy a kereskedelmi szervezet megsértette-e a törvényt. A hatályos jogszabályok szerint a hibás vagy nem megfelelő terméket a kézhezvételtől számított egy héten belül visszaválthatja / kicserélheti. Ugyanakkor meg kell őriznie eredeti megjelenését, és a kezedben legyenek a fizetéséről szóló dokumentumok: számla, fuvarlevél vagy legalább egy képernyőkép az oldalról, amely a fizetéssel kapcsolatos információkat tartalmaz. A visszaküldött tétel pénzét pedig 10 munkanapon belül be kell utalni számlájára.

2. lépés

Ezenkívül az online áruháznak eleinte megbízható információkat kell szolgáltatnia a potenciális vásárló számára az eladott termékről: annak fényképét, nevét, részletes leírását, jótállási idejét. Ezenkívül adjon meg minden szükséges információt magáról: az üzlet nevét, helyszínét, fizetési és szállítási módjait. Ha a megadott információ nem felel meg a valóságnak, akkor Önnek is joga van panaszt emelni ezen kereskedelmi szervezet ellen.

3. lépés

Ehhez készítsen egy panaszt két példányban egy A4-es lapra, amelyben világosan, világosan, érzelmek és obszcén kifejezések nélkül írja le az állításait egy adott szervezettel kapcsolatban. A panaszban feltétlenül adja meg teljes nevét és koordinátáit, az üzlet nevét, és csatolja hozzá az online áruház jogellenes cselekményeinek igazolását. Helyezze a dokumentum aljára a számot, az aláírást és annak visszafejtését.

4. lépés

Vigye ezt a panaszt a régiójának Rospotrebnadzor osztályának recepciójára vagy irodájára - ez a testület veszi figyelembe bármely orosz áruház jogellenes cselekedeteit a fogyasztóval kapcsolatban. Várja meg, amíg a regisztrációs szám és a szám szerepel a fellebbezésében, majd készítsen magának egy példányt. A törvény szerint a kapcsolatfelvételtől számított 30 napon belül válaszolnia kell. Ha a Rospotrebnadzor nem segített Önön, tegyen hasonló panaszt az ügyészségen.

5. lépés

Panaszt is küldhet az online áruházat üzemeltető tárhelyről. A fellebbezésben feltétlenül jelezze, hogy ez a kereskedelmi szervezet illegális intézkedéseket követ el. Különösen igaz ez a külföldi online áruházakra, amelyekre az orosz jogszabályok nem vonatkoznak.

Ajánlott: