A csúcstechnológia, az internet és a televíziózás korában az emberek egyre kevésbé bíznak a reklámozásban. Egy barát, a szomszéd véleménye és az egyik rokon öröme arra készteti, hogy sokkal gyorsabban vásároljon valamilyen terméket, mint egy idegen boldog mosolya a tévében. Az intelligens marketingesek ezt az elvet aktívan használják saját céljaikra.
A pletykák terjesztése, a vélemények és tanácsok cseréje egy szóval, szájról szájra foglalható. Ez a marketing egyik alapelve, amelyben egy termék promócióját nem nyíltan hajtják végre a sajtóban, a televízióban vagy a rádióban, hanem burkoltan. A közösségi hálózatok, fórumok, blogok a szóbeszéd fő platformjai.
Hogyan működik a szóbeszéd? Amikor az embernek szüksége van egy bizonyos termékre, legyen az autó, háztartási készülék vagy kozmetikum, megpróbál minél több információt gyűjteni róla. Kérve a barátok és rokonok véleményét, olvassa el az interneten található véleményeket, tanulmányozza a gyártó honlapján található információkat, a potenciális vevő kialakítja véleményét, és választással határozza meg.
Hogyan kell használni a szóbeszédet saját céljaira
Ahhoz, hogy a szóbeszéd hatása jobb és gyorsabb legyen, ellenőrizni kell. Ezt többféleképpen lehet megtenni.
Indítsa el a vírust. A vírus bármilyen bónuszt vagy információt jelent. Például, amikor boltban vásárol felszerelést, az ügyfél kumulatív bónuszkártyát és három kis kártyát kap kulcstartók formájában, amelyeket el kell osztani a rokonok között. Amikor egyikük vásárol, a bónuszokat jóváírják a fő kártyán. Így szájról szájra a rokonok információt továbbítanak arról, hogy Önnek is bónuszkártyát kell vásárolnia.
Kérjen szakértőket az Ön oldalán. Ha ismeretlen terméket vagy új szolgáltatást választ, ha nincs senki, akivel konzultálna, akkor az ember leggyakrabban cikkekben és blogokban kezd információt keresni. A szakterület szakértőjének bevonásával pozitív reakciót válthat ki a közönség részéről. Például, amikor új éttermet nyit, meg kell hívnia valakit népszerű vendéglősökből vagy kritikusokból. Magas szintű szolgáltatást fognak kapni az ön költségén, és online pozitív visszajelzéseket fog kapni csemegéért cserébe.
A közösségi média szintén remek platform a szájról szájra. A csoportok és közösségek egyaránt lehetnek a gyártó és a fogyasztók nevében. Sőt, egy "saját" ember meg tudja szervezni az elégedett ügyfelek csoportját.
Hogyan küldjünk szóbeli üzenetet
Először egyértelműen meg kell fogalmazni a marketing kampány célját: új termék bevezetése, új üzlet megnyitása, új vásárlók vonzása stb.
Ezután meg kell fogalmaznia a továbbítandó üzenetet. Például meghívás egy termék tesztelésére vagy egy ingyenes első lecke.
Határozza meg, ki terjeszti az üzenetet: szakértők vagy maguk a felhasználók. És az üzenet továbbításának módjai. Ezek lehetnek csoportok a közösségi hálózatokon, fórumokon, előadásokon.
Figyelje a rádiót az emberek véleményének megítélésével. Ha ezek termékismertetők, akkor gondoskodnia kell arról, hogy több pozitív vélemény legyen. Megcsalhat és megmunkálhat néhány véleményt maga, de jobb, ha figyelembe veszi azokat a hiányosságokat, amelyekről az emberek beszélnek, és időben orvosolják azokat.