Kevesen panaszkodnak a Sberbank szolgáltatásminőségére. Panaszkodnak a Sberbank törvények és rendeletek megsértésére tett kísérletei miatt, felesleges szolgáltatások, hitelkártyák, jutalékok és biztosítások bevezetésével megfosztják az ügyfeleket pénzük egy részétől. Minden ilyen esetben panaszt kell tenni a megfelelő hatóságoknál.
Utasítás
1. lépés
Először is írjon panaszt a Sberbank vezetőségéhez. Megcímezhető mind a bank székhelyének, mind annak a fióknak, amelyben szolgálatot teljesítenek. A levélben részletesen mondja el nekünk az eset körülményeit, jelezze, hogyan sértette meg a bank az Ön jogait, írja le a követelményeket. Feltétlenül adja meg adatait, visszaküldési címét. Valószínűleg a bank szokásos leiratkozással válaszol. De ha az ügy bíróság elé kerül, akkor egyértelmű lesz, hogy megpróbálta békésen, peren kívül megoldani a problémát.
2. lépés
Írjon panaszt az alábbi esetekben: Ugyancsak írjon a Rospotrebnadzornak azokban az esetekben, amikor a bank nem akar perelni a lakóhelyén, ha a kölcsön mellett biztosítást is előír, ha egyoldalúan megváltoztatta a szerződés feltételeit.
3. lépés
Írjon panaszt az ügyészségre, ha a Sberbank közvetlenül sérti az Ön jogait, mások jogait, vagy egyéb törvénysértést észlel. Az ügyészséget - a Rospotrebnadzorhoz hasonlóan - az orosz állampolgárok jogainak védelmére hívják fel azokban az esetekben, amikor ezt önállóan nem tudják megtenni, vagy nem képesek ügyvédet alkalmazni.
4. lépés
Írjon panaszt a Központi Bankhoz a törvény konkrét megsértése esetén, ha a Sberbank nem adja meg az Ön számára szükséges információkat, megsérti a szolgáltatások nyújtásának szabályait. A jegybank komoly testület, amely a banki engedély visszavonásáig képes sok gondot okozni a törvénysértőknek. Ezért a panaszban fel kell tüntetni, hogy mely törvényeket és rendeleteket sértette meg a Sberbank. Ha nem vagy hozzáértő, akkor amikor panaszlevelet ír a Központi Bankhoz, mindenképpen forduljon ügyvédhez.
5. lépés
Írjon panaszt a Szövetségi Monopóliumellenes Szolgálathoz (FAS) a hirdetési jogszabályok megsértése esetén. Vagyis amikor a reklám egy dolgot ígér, de a valóságban minden másképp van - ha a bank félrevezeti az ügyfeleket a reklámozásával, nem tájékoztatja a hitelszerződés feltételeit. Panaszkodjon az FAS-nak is, ha a Sberbank arra kényszeríti Önt, hogy egy adott biztosító vagy értékbecslő társaság szolgáltatásait vegye igénybe, ezzel korlátozva a versenyt.
6. lépés
Ha a Sberbank nyilvánosságra hozza az Ön személyes adatait, illetéktelen személyek betéteivel és hiteleivel kapcsolatos információkat, telefonszámokon történő hívásokat, amelyeket nem jelölt meg a kérdőívekben és a szerződésekben, panaszt tehet a rendőrségen. Vagy emelje ki a jogsértés tényét a sajtóban és a médiában.
